Nowy eZUS dla płatników już dostępny!

Zakład Ubezpieczeń Społecznych przebudowuje swój portal internetowy. Z nowej odsłony eZUS już od 23 lutego 2026 roku korzysta pół miliona płatników składek. Chodzi o część portalu, w której pracują przedsiębiorcy i ich biura rachunkowe. Kolejne firmy dołączają na bieżąco do grona użytkowników nowego rozwiązania. Wdrożenie podzielone na etapy pozwoli na lepszą obserwację działania systemu po gruntownej modyfikacji. Nowe konto płatnika ma prostszą nawigację i przyjazny interfejs. Ułatwi dostęp do najważniejszych informacji, których szuka w portalu przedsiębiorca, np. stanu rozliczeń. Prosto z okna startowego można będzie przejść do swoich spraw czy katalogu usług. Widok okna startowego może dostosować do własnych potrzeb, żeby najczęściej realizowane działania mieć zawsze pod ręką.

W pracy nad nową wersją portalu przyjęte były zasady projektowania oparte na podejściu user experience, czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączeni zostali użytkownicy w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowane badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami. Zbudowany został system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu.

Wszystkie sprawy płatnika są teraz połączone w wątki. Dzięki temu można łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest dana sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję. Pasek postępu pokazuje status sprawy. Zmienił się również widok wiadomości. Zaprojektowany został nowy widok „Wiadomości”. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek, podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS, którą udostępnia portal

Przebudowa portalu jest etapowa, bo zmiana wyglądu i zoptymalizowanie działania tak złożonego systemu to ogromne przedsięwzięcie. Dodatkowo system musi być stale dostępny dla użytkowników i działać poprawnie a przy tym pozostawać wydajny i bezpieczny. Co istotne, pierwszeństwo mają zmiany wnikające z nowelizacji przepisów. ZUS prowadzi już prace nad przebudową profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza. Modyfikacje czekają w przyszłości także aplikację ePłatnik, która służy do składania dokumentów ubezpieczeniowych.

Na finiszu są już prace nad aplikacją mobilną – mZUS dla Płatnika. Przedsiębiorcy i ich pełnomocnicy znajdą w niej funkcje, z których korzystają najczęściej, między innymi wizualizację salda i informacje o zwolnieniach lekarskich pracowników. Będą mogli wysyłać niektóre dokumenty: wniosek o niezaleganie ze składkami, o rozliczenie konta płatnika, wydanie zaświadczenia A1 i zgłoszenie umowy o dzieło. Narzędzie pozwoli też samodzielnie tworzyć zaświadczenia.

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych.