Większe prawa dla konsumentów – nowa ustawa

22 września 2014

Redakcja

Kategoria:

Porady prawne

Do najważniejszych zmian dla konsumentów zaliczyć można wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość z 10 do 14 dni oraz wymóg uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności. Dzięki takim rozwiązaniom dokonywanie zakupów na odległość i w sieci będzie bezpieczniejsze i wygodniejsze dla konsumentów.

Warto wspomnieć, że sam sprzedawca musi poinformować konsumenta o przysługującym prawie do odstąpienia. Jeżeli tego nie zrobi – konsument może korzystać ze swoich uprawnień na przestrzeni 12 miesięcy od momentu zakupu.

Nowa ustawa wprowadza też obszerne zmiany w kwestii reklamacji. Konsument, który kupi wadliwy produkt, składając reklamację będzie mógł wybierać między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a odstąpieniem od umowy.

Dotychczas często zdarzało się tak, że sprzedawcy w nieskończoność naprawiali zakupiony u nich produkt, co nie przynosiło żadnego pozytywnego dla nas efektu. W niedługim czasie ma to się zmienić. Dzięki nowej ustawie każdy z nas będzie mógł od razu oczekiwać od producenta zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli będzie to mniej istotna wada wówczas sprzedawca będzie uprawniony wyłącznie do jednorazowej naprawy towaru, a w przypadku bezskutecznej naprawy, zobowiązany będzie do zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu.

Korzystna dla kupujących będzie także regulacja dotycząca ponoszenia kosztów przesyłki zwracanego towaru w sytuacji, gdy konsument odstąpi od umowy. Wyjątkiem będzie sytuacja, gdy sklep wcześniej poinformuje o tym, że koszt zwrotu pokrywa klient.